Politik konfidansyalite

1. Kiyès nou ye

Lambbi se yon pwodui Solvexa Labs LLC, 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, Etazini ("nou"). Kontak: info@datamio.dev, +1 (809) 661-8345.

Pou moun ki gen kont, moun ki sèvi ak Studio a ak moun ki nan lis datant lan, se nou ki deside kijan done pèsonèl yo sèvi (nou se responsab tretman an). Pou konvèsasyon vizitè yo fè ak asistan yon biznis, se biznis la ki deside, epi nou trete done sa yo pou li e dapre enstriksyon li (nou se sou-tretan li).

2. An kout

• Nou ranmase sa nou bezwen pou fè Sèvis la mache: enfòmasyon kont ou, asistan w yo, konvèsasyon yo, peman w yo, reglaj alèt ou yo, epi pou Studio a ak API a, yon tras chak itilizasyon nou fè w peye (ki kalite, konbyen tan, konbyen li koute, ki lè ak ki kle), ak yon anprent yon sèl sans (hash) chak kle API, janm kle a li menm.
• Nou kenbe konvèsasyon yo an tèks pou biznis la ka li yo. Nou pa anrejistre odyo apèl yo.
• Nou pa vann done pèsonèl, epi nou pa mete piblisite. Pou nou amelyore sit la, nou konte jan moun sèvi avè l ak PostHog, epi Sentry fè nou konnen lè gen erè, tou de san kouki e san anrejistre ekran an (atik 8).
• Nou pa antrene modèl nou yo sou kontni ou ni sou konvèsasyon yo.
• Kèk founisè ki ede nou fè Sèvis la mache pa an Ayiti, tankou Ozetazini ak an Chin (atik 9).
• Si navigatè w voye yon siyal Do Not Track oswa Global Privacy Control, nou pa voye okenn analiz sou vizit ou.

3. Biznis ki gen yon kont

• Kont: adrès imèl ak nimewo telefòn ou sèvi pou konekte, non ou ak foto w si ou konekte ak Google, ak dat ou enskri. Se Bird (MessageBird) ki voye epi verifye kòd koneksyon yo, epi li resevwa imèl la oswa nimewo a pou sa.
• Biznis ak asistan: non biznis ou, non, akèy, enstriksyon, konesans, aparans ak logo asistan w yo, sit kote yo ka parèt, ak reglaj yo.
• Pwòp kle IA pa w, si ou mete youn: nou kenbe l chifre (AES-256-GCM), se asistan ou sèlman ki sèvi ak li, epi li pa janm parèt ankò.
• Kredi ak peman: balans ou, kantite lajan ak eta chak rechaj, epi pou MonCash nimewo tranzaksyon an ak nimewo telefòn MonCash bay pou moun ki peye a, oswa pou yon kat nimewo peman Stripe la ak adrès imèl yo bay Stripe la. Peman an li menm fèt sou paj MonCash oswa Stripe; nou pa janm wè kòd MonCash ou ni nimewo kat ou. Nou bay Stripe adrès imèl kont ou pou ranpli fòm li a.
• Alèt: adrès imèl ak nimewo WhatsApp ou chwazi pou resevwa alèt, ak ki alèt ki te pati.

Rezon ak baz legal: ba ou Sèvis la dapre kontra nou genyen avè w, kenbe kontablite jan lalwa mande l, epi anpeche abi.

4. Vizitè ki pale ak yon asistan

Lè ou pale ak asistan yon biznis, sou sit entènèt li oswa pa lyen li:

• Vwa ou pase an dirèk pa LiveKit pou rive nan sèvis asistan nou an, epi Oswald fè l tounen tèks sou Modal. Odyo a trete nan memwa, nou pa anrejistre l.
• Sa ou di (jan nou tande l ak jan nou korije l), sa ou ekri, repons asistan an, lè a, konbyen tan konvèsasyon an dire ak sit kote li fèt, nou kenbe yo, pou biznis la ka li konvèsasyon an nan tablo li.
• Pou reponn ou, nou voye konvèsasyon an ak konesans biznis la bay founisè IA biznis la sèvi ak li a: IA Lambbi, se DeepSeek ki bay li, oswa pwòp kont OpenAI oswa DeepSeek biznis la. Fatiman li repons lan fò sou Modal.
• Nou voye tèks konvèsasyon an bay TypeSafe (Jev) pou make l, pa egzanp kòm yon kòmand oswa yon plent, pou biznis la ka resevwa yon alèt. Yon alèt pa imèl oswa WhatsApp, ki pase pa Bird, ka gen dènye mo konvèsasyon an ladan l.
• Si biznis la konekte pwòp sistèm pa l (Zouti), enfòmasyon ki nesesè pou reponn ou, tankou yon nimewo kòmand, ale jwenn yo; nou note apèl la ak konvèsasyon an.
• Nou sèvi ak adrès IP ou pou kèk minit pou aplike limit, epi LiveKit wè l lè navigatè w konekte nan apèl la.
• Si paj asistan an gen yon erè, yon rapò erè ale bay Sentry (erè a, chemen paj la ak ki kalite navigatè), san konvèsasyon an.

Se biznis ki mete asistan an ki responsab konvèsasyon sa yo: li politik konfidansyalite li, epi kontakte l pou w wè konvèsasyon w oswa pou w fè efase l. Nou ede biznis la reponn demann sa yo. Pa pataje enfòmasyon sansib ak yon asistan, tankou enfòmasyon sou sante, kat bankè oswa papye idantite.

5. Studio a

Lè ou sèvi ak Studio a pou li yon tèks fò oswa pou transkri yon anrejistreman, sèvè nou an voye tèks la oswa odyo a bay Modal, ki fè modèl yo mache. Li trete nan memwa pou bay rezilta a, ki retounen ba ou, epi nou pa kenbe l.

Istorik Studio ou (odyo, tèks ak anrejistreman) rete sèlman nan pwòp navigatè pa w (IndexedDB). Li pa voye ban nou. Ou ka efase l ak "Efase tout" oswa lè ou efase done sit sa a nan navigatè w.

6. App Lambbi a

App Lambbi a, sou telefòn ak sou entènèt, pèmèt ou jwenn biznis ki mete asistan yo ladan l, epi ekri l oswa rele l.

• Sou aparèy ou: app la kenbe chat ou yo, apèl ou yo, pwofil ou (non ak telefòn ou mete, si ou mete yo) ak reglaj ou yo sou telefòn ou oswa nan navigatè ou. Li pa voye yo ban nou pou kont li. Ou ka efase yo lè ou efase done app la.
• Konvèsasyon: lè ou ekri oswa ou rele yon biznis, sa ou di ak sa ou ekri trete jan atik 4 dekri l, epi yo kenbe l pou biznis sa a. Si ou chwazi yon bezwen (pa egzanp peye yon fakti), yo note l ak konvèsasyon an.
• Non ak telefòn ou: app la voye yo ak konvèsasyon ou yo sèlman si ou limen "Pataje non ak telefòn mwen", pou biznis la pa bezwen mande w yo. Ou ka etenn li nenpòt lè.
• Mikwofòn: app la sèvi avè l sèlman pandan yon apèl, apre ou ba l pèmisyon.
• Sou telefòn nan: si ou limen mòd sa a, app la telechaje modèl vwa yo sou telefòn ou, ki fè vwa ou tounen tèks epi repons yo tounen vwa pou kont li; se tèks la sèlman ki ale bay asistan an.
• San entènèt: pou ou ka pale san koneksyon ak yon biznis ki nan app la, app la ka kenbe yon kopi asistan li (enstriksyon, salitasyon ak konesans) sou telefòn ou.

7. Lis datant lan

Si ou enskri nan lis datant API a, nou kenbe adrès imèl ou, itilizasyon ou chwazi a, nòt ou ekri a (si genyen) ak lè ou enskri, pou nou fè w konnen lè API a louvri epi pou nou konprann sa moun bezwen. Baz legal la se konsantman ou, ou ka retire l nenpòt lè lè ou ekri nou.

8. Kiyès ki resevwa done yo

Sèlman founisè nou bezwen pou fè Sèvis la mache, ki travay dapre enstriksyon nou, e sèlman pou rezon ki anwo yo:

• Vercel (Vercel Inc., Ozetazini): lojman sit entènèt la ak tablo a;
• MongoDB Atlas (MongoDB, Inc., Ozetazini): depo kont, asistan ak konvèsasyon yo;
• LiveKit (LiveKit, Inc., Etazini): odyo apèl yo an dirèk;
• Modal (Modal Labs, Inc., Etazini): rekonesans vwa ak fabrikasyon vwa;
• DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., Chin): repons IA Lambbi ekri ak koreksyon sa nou tande;
• OpenAI oswa DeepSeek, lè yon biznis konekte pwòp kont pa l: repons pou asistan biznis sa a, dapre pwòp akò biznis la ak founisè sa a;
• TypeSafe: make konvèsasyon yo (Jev);
• Bird (MessageBird): kòd koneksyon ki sèvi yon sèl fwa pa imèl, WhatsApp oswa SMS, ak imèl ak mesaj WhatsApp pou alèt yo;
• MonCash (Digicel Ayiti): peman pou kredi;
• Stripe (Stripe, Inc., Etazini): peman pou kredi ak kat;
• PostHog (PostHog, Inc., Ozetazini): analiz sou jan moun sèvi ak sit sa a (ki paj yo vizite, ki bouton yo peze san tèks yo, navigatè a, aparèy la ak peyi a apeprè), san kouki e san anrejistre ekran an; janm sou widget asistan yo;
• Sentry (Functional Software, Inc., Ozetazini): rapò erè (erè a, ki kote nan kòd la li rive, chemen paj la ak navigatè a), san konvèsasyon, san sa ki nan demann yo, san kouki ni adrès IP;
• Google: koneksyon, sèlman si ou chwazi "Kontinye ak Google".

Nou pa vann done pèsonèl. Nou bay otorite done sèlman lè lalwa mande sa.

9. Ki kote done yo trete

Baz done nou ak sit entènèt nou loje Ozetazini. LiveKit, Modal, OpenAI, Stripe, PostHog ak Sentry trete done Ozetazini, Bird Ozetazini ak nan Inyon Ewopeyen, epi DeepSeek an Chin. Kidonk done yo travèse fwontyè pou yo trete. Nou limite sa chak founisè resevwa a sa li bezwen sèlman, epi nou konte sou angajman kontra yo pou pwoteje done yo.

10. Konbyen tan nou kenbe done yo

• Kont, asistan ak konesans: toutotan kont ou louvri, epi nou efase yo nan 30 jou apre ou fèmen l, eksepte sa lalwa oblije nou kenbe.
• Konvèsasyon: jiskaske biznis la efase asistan an oswa fèmen kont li.
• Dosye peman: pandan tan lwa kontablite ak taks ki aplike yo mande.
• Adrès IP pou limit yo: nan memwa, pou pi plis inèdtan.
• Analiz ak rapò erè: PostHog ak Sentry efase yo otomatikman, pi ta 12 mwa apre yo ranmase yo.
• Lis datant: jiskaske ou mande nou efase l oswa lis la fèmen.
• Kopi sekou (backup): si yon done nou efase rete nan yon kopi sekou baz done a, li rete la sèlman jiskaske yo ranplase kopi sa a, epi nou pa sèvi avè l pandan tan sa a.

11. Dwa ou yo

Dapre kote ou rete, ou ka gen dwa wè done pèsonèl ou, korije yo oswa efase yo, resevwa yon kopi, opoze jan yo sèvi oswa retire konsantman ou. Moun ki gen kont ka telechaje yon kopi done yo, oswa efase kont yo, nan paj Kont lan nan tablo a, oswa ekri nan info@datamio.dev, n ap reponn nan 30 jou. Vizitè yo dwe kontakte biznis ki te mete asistan an anvan; si ou pa rive jwenn li, ekri nou epi n ap transmèt demann ou. Ou ka pote plent tou bò kote otorite ki pwoteje done pèsonèl nan peyi w.

12. Tretman otomatik

Repons yo, koreksyon sa nou tande ak mak konvèsasyon yo fèt otomatikman. Yo ede biznis la sèvi kliyan li pi vit, men yo pa pran okenn desizyon legal oswa ki gen menm kalite efè sou ou. Yon moun nan biznis la ka toujou li konvèsasyon an epi swiv li.

13. Timoun

Kont yo se pou granmoun k ap aji pou yon biznis. Sèvis la pa fèt pou timoun ki poko gen 13 an, epi nou pa ranmase done pèsonèl yo eksprè. Si ou kwè done yon timoun rive jwenn nou, ekri nou epi n ap efase yo.

14. Sekirite

Sit la ak apèl yo chifre pandan y ap pase (HTTPS ak WebSocket sekirize). Chak biznis ka wè sèlman pwòp done pa l, kle IA yo kenbe chifre, epi koneksyon an fèt ak kòd ki sèvi yon sèl fwa oswa ak Google, pa ak modpas. Pa gen sistèm ki an sekirite nèt; si yon fuit touche done ou, n ap enfòme w ansanm ak otorite yo jan lalwa mande l.

15. Chanjman

N ap mete politik sa a ajou lè sa nou fè ak done yo chanje. Dat ki anwo paj la montre dènye vèsyon an. Pou chanjman enpòtan, n ap avèti moun ki gen kont pa imèl.